Kiến thức thị trường - Khao sat thi truong, Nghien cuu thi truong, Khảo sát trực tuyến -
                  
  • Phân tích nhân tố (Factor       Analysis)
  • Phân tích cụm (Cluster       Analysis)
  • CHAID       (Chi-squared Automatic Interaction Detector)
  • Phân tích liên đồng (Conjoint       Analysis)
  • Phân tích đo đa hướng (Multidimensional       Scaling)
  • Phân tích tương ứng (Correspondence       Analysis)
  • Hồi quy đa biến (Multiple       Regression Analysis)
  • Mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural       Equation Modeling)
  • Lập bảng dữ liệu (Cross-tabulation)
  • Phân tích tương quan (Correlation)
  • Thước đo độ nhạy giá (Price       Sensitivity Meter)
  • Đánh đổi giữa Giá - Thương hiệu (BPTO: Brand-Price       Trade-Off) 
                  

Những kỹ thuật này sử dụng vào các mục đích:

                  
  • Nghiên cứu phân khúc thị trường:       phân tích nhân tố, phân tích cụm, CHAID
  • Nghiên cứu định vị:       đo đa hướng, correspondence analysis
  • Nghiên cứu về giá: phân tích liên đồng, BPTO, PSM …
                  

Phương pháp Nghiên cứu

                

Nghiên cứu định lượng

                                  
  • Phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi có cấu trúc (Pen and Paper Interview - PAPI): Thường được sử dụng cho hầu hết các nghiên cứu.
  • Phỏng vấn với sự hỗ trợ của máy tính (Computer-Aided       Telephone Interview - CATI)
  • Phỏng vấn qua thư tín (Mai)l
  • Khách hàng bí ẩn (Mystery       Shopping)
  • Phỏng vấn trực tuyến (Survey Online).
                  

Ứng dụng cho các lĩnh vực nghiên cứu:: 

                  
  • Nghiên cứu kênh phân phối (Distribution  channel studies)
  • Nghiên cứu phân khúc (Segmentation studies)
  • Nghiên cứu thương hiệu (Branding research)
  • Nghiên cứu giá (Pricing research)
  • Đặt mẫu dùng thử (Product placement)
  • Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng (Satisfaction studies: Customer and Employee)
                  

Nghiên cứu định tính

                                                            
  • Nhóm thảo luận (Focus       groups)
    1. Lựa chọn giải pháp
    2. Lập danh sách
    3. Điền vào chổ trống
    4. Bỏ phiếu
    5. Giải thích ý nghĩa - ngữ nghĩa
    6. Dự phóng, ước mơ
    7. Vẽ hình
    8. Phát triển một dự án
    9. Nhập  vai
    10. Questions that foster ownership
  • Phỏng vấn chuyên sâu (In-depth       interview)
    1. Bậc thang
    2. Đặt câu hỏi cho những vấn đề còn ẩn dấu
    3. Phân tích hình thể
  • Các kỹ thuật phác thảo:
    1. Ghép từ
    2. Hoàn tất: hoàn tất một câu chuyện, một câu văn      
    3. Xây dựng:        phản ứng với hình vẽ, đánh giá các hình vẽ hoạt ho?
    4. Diễn tả:        Nhập vai, người thứ ba
                      

Ứng dụng cho các nghiên cứu:

                      
  • Nghiên cứu khám phá (Customized  Exploratory Study)
  • Đánh giá quảng cáo (Ad Test)
  • Nghiên cứu đánh giá ý tưởng (Concept  Test)
  • Nghiên cứu thiết kế và bao bì (Packaging/  Design Test)
  • Nghiên cứu giá (Price  Test)
  • Nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc mua hàng (Consumer  Buying Factors)
Nghiên cứu thị trường chính thức giúp tìm hiểu thái độ và những cảm nhận của khách hàng, là yếu tố rất có ý nghĩa trong việc phát triển bản sắc nhận diện thương hiệu.
Nghiên cứu là bước đầu tiên để phát triển một hệ thống bản sắc thương hiệu mạnh. Trong bài này, chúng ta sẽ bàn về nghiên cứu hướng đến thị trường bên ngoài. Khi xem xét các vấn đề nội bộ, chúng ta đã thiết lập được hình ảnh mà doanh nghiệp nghĩ về thương hiệu của mình. Bây giờ, chúng ta cần tìm hiểu khách hàng hiện tại và tiềm năng nghĩ gì. Trước tiên, phải cẩn thận phân chia thị trường rộng lớn thành cácphân khúc cụ thể, làm trọng tâm cho đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Tiếp đó, chúng ta cần hiểu rõ ba khía cạnh quan trọng trong cảm nhận của từng phân khúc thị trường, đó là: khách hàng hiện tại và tiềm năng nghĩ gì về thương hiệu của bạn, họ cảm nhận thế nào là một doanh nghiệp lý tưởng trong lĩnh vực của bạn và họ nghĩ như thế nào về đối thủ cạnh tranh của bạn?

Khi công ty chúng tôi bắt đầu phát triển một hệ thống bản sắc nhận diện thương hiệu, chúng tôi luôn đề xuất doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu chính thức để tìm hiểu cảm nhận của thị trường. Cho tới gần đây, doanh nghiệp vẫn thường đáp lại rằng, “Ồ, chúng tôi biết về khách hàng của mình quá rõ rồi”. Tuy nhiên, để nuôi dưỡng một hình ảnh thương hiệu mạnh thực sự tác động sâu sắc tới khách hàng, thì cần phải khéo léo tìm hiểu thái độ, tình cảm của họ. Và chỉ nghiên cứu thị trường chính thức mới có thể khám phá được những thông tin nhạy cảm đó.
Người tiêu dùng trước thách thức của cuộc suy thoái kinh tế đang có xu hướng mua ít đi, tìm kiếm các cuộc thương lượng giá cả, chuyển đổi sang sử dụng nhiều nhãn hiệu, các danh mục sản phẩm và cửa hàng khác nhau. Một số người thậm chí đang thay đổi cả thái độ với tiêu dùng. Với nhiều người tiêu dùng, tình trạng đầy ắp đồ trong nhà từ lâu đã không còn là sở thích nữa.

Kết quả là, mức độ bất ổn trong kinh doanh và thị trường người tiêu dùng ngày càng tăng mạnh. Tuy vậy, với mục đích tiết kiệm, nhiều công ty đang giảm thiểu chi phí vào nghiên cứu thị trường – vốn là công cụ quan trọng giúp công ty có thể trụ vững trong giai đoạn bất ổn này.

Ở Hoa Kỳ, chi phí vào nghiên cứu thị trường đã giảm trong bốn quý liên tiếp, và các nhà lãnh đạo marketing không kỳ vọng tình hình sẽ sớm đảo ngược. Hầu hết các nhà làm thị trường người tiêu dùng có tên tuổi đều đang đặt mục tiêu cắt giảm 10-20% chi phí nghiên cứu thị trường.
Theo một khảo sát của Công ty TNS vào năm 2006 thì chi phí dành cho nghiên cứu thị trường tại Việt Nam là thấp nhất so với 60 quốc gia được khảo sát. Tỷ lệ đó cho tới hôm nay hầu như chưa được cải thiện. Vì sao?

Có một thực tế vẫn đang tồn tại, hầu như các doanh nghiệp Việt Nam không sử dụng nghiên cứu thị trường trong hoạt động kinh doanh. Nhiều nguyên nhân và giải thích được đưa ra như: chi phí cao, chưa có thói quen sử dụng, cung chưa gặp cầu… Thậm chí, có những tranh luận như, nghiên cứu thị trường là nhu cầu thiết thực hay một sự làm sang? Và cũng không ít doanh nghiệp nêu lên thực tế, có tiến hành công việc này đi nữa thì với chi phí bỏ ra chưa chắc đã thu lại được kết qua mong muốn.

Chuyện thật…

Khi chuẩn bị viết bài này, tình cờ tôi đọc được bài viết về ông Munehisa Homma, hay còn được gọi là ông tổ đầu cơ ở xứ Phù Tang, có biệt danh là “Chúa tể thị trường” trên báo Doanh Nhân. Do nghiên cứu thị trường và có được thông tin nhanh chóng nên chỉ trong vòng 4 ngày “ba ngày mua một ngày bán”, Homma không chỉ trở thành người giàu có nhất nước Nhật mà còn kiểm soát được toàn bộ thị trường gạo Nhật Bản. Đó là sức mạnh của thông tin và nghiên cứu thị trường.

OFFICIAL SPONSORS
Phân trang 3/6 Trang đầu Trang trước 1 2 3 4 5 6 Trang sau Trang cuối [ Kiểu hiển thị Trích dẫn | Liệt kê ]
Aig Nike Four